Rapport från en användbarhetskonferens
-
NordiCHI
Av Mats Berglind 2002-12-20
mats.berglind@seb.se
"Jag gillar inte det ni gör och jag undviker att komma
på sådana här konferenser."
Det är inte utan att jag höjer lätt på ögonbrynen
när öppningstalaren för användbarhetskonferensen
NordiCHI, Mihai Nadhin delar ut sin första verbala smocka.
"Ni användbarhetsfolk är alltid oense sinsemellan".
Han har förstås rätt; alla har sina egna idéer
och tillvägagångssätt och alla har rätt. Poängen
med hans tal är att
hur man än går tillväga måste användaren
alltid finnas med fysiskt
det är viktigt att samla in tillräckligt med fakta
om användaren innan man börjar göra IT-lösningar
till henne
målet med användbarhet är att kunden upplever
en IT-lösning som enkel och att fokusera på individen
- inte på tekniken.
Konferensen NordiCHI är ett forum för forskare och representanter
från näringslivet som sysslar med användbarhet.
Konferensen hålls vartannat år och i år var det
Århus i Danmarks som var värd. Under den tre dagar långa
konferensen visade forskare, institut och näringsliv upp nya
teorier, nya angreppssätt och spännande resultat på
affischer, i utställningar och under föreläsningar.
Förutom öppningstalet av Mihai Nadhin bjöd konferensen
på flera intressanta föreläsningar.
Användbarhet genom teater
Ett australiensiskt forskarteam har använt professionella
skådespelare för att få fram underlag för
att designa användbara mobila produkter. Anledningen till att
de använder skådespelare är det faktum att det som
är intressant är oftast ytterligheterna i användningen
- när man väl fått reda på ytterligheterna
genom "riktiga" användare kan de återskapa
situationerna med skådespelarna om och om igen tills de som
designar produkten lyckas analysera situationen och komma fram till
hur produkten ska anpassas.
Skillnaden i syn på användbarhet inom organisationer
En intressant föreläsning om hur beställarens syn
på användbarhet i ett utvecklingsprojekt skiljer sig
mot leverantören (konsulten). Skillnaderna var rätt stora
men båda ville tillfredsställa kunden., Beställaren
tänkte på sina kunder (slutkunderna, användarna)
och leverantören tänkte på sin kund (dvs. beställaren).
Slutsatsen var att beställaren kanske fick det som de bad om
men inte vad de egentligen behövde!
Menyer som ändras efter skärmens storlek
Under dagen såg jag även en intressant affisch som beskrev
en meny i ett fönster som ändras efter skärmens/fönstrets
storlek utan att förminska funktionselementen (exempelvis knappar
och länkar). Idén byggde på en smart struktur
där funktionselementen hade prioriteringar sinsemellan och
funktionselement som prioriterades bort från skärmen/fönstret
samlades på en underliggande sida som man nådde genom
en enkel navigation - smart!
Audiella gränssnitt för blinda
En tysk herre höll ett föredrag om audiella gränssnitt
för blinda. Han hade fått idén från en blind
kompis som gillade när det regnade för då kunde
han höra hur sin trädgård såg ut. Han undrade
om man inte kunde använda samma princip för att se layouten
på ex. en webbsida. Iden gick ut på att låta olika
funktionselement (exempelvis knappar och länkar) få egna
signifikanta ljud, spela upp ljuden i något slags stereo så
att man hörde var funktionselementen var belägna (t.ex.
högt upp till vänster). Hans lösning var än
så länge rätt teoretisk. Blinda kan redan idag surfa
rätt bra på Internet, men det är svårt att
få överblick eftersom man måste gå igenom
sidan ett element i taget.
Användbarhet genom att leka med pappersfigurer
Det här var ett (seriöst) försök från
Telenor att korta tiden i sina utvecklingsarbeten genom att, istället
för att besöka kunden i sin riktiga miljö, låta
användaren beskriva vardagliga situationer med hjälpa
av "pappfigurer i dockhus" - rätt tveksam metod om
ni frågar mig
På hemvägen från Danmark tänkte jag igenom
konferensen och förvånades över hur många
forskare och institut som sysslar med användbarhet. Användarna
kommer mer och mer i centrum, och det bådar gott för
framtiden.
Nästa NordiCHI kommer att hållas i Tampere, Finland.
NordiCHI:s
webbplats
................................
Mats Berglind arbetar som interaktionsdesigner på SEB.
|