|
 |
Konsulttjänster
|
Artiklar
|
Prenumerera
|
|
 |
Skriva nyhetsbrev
Av Helena Englund 2002-10-28
Nyhetsbrevet är ett bra komplement till webbplatsen i arbetet
med kundrelationer. Det är din möjlighet att behålla
kundkontakten när besökaren lämnat din webbplats,
och för mottagaren är det ett bra sätt att hålla
sig ajour med händelser utan att det tar för mycket tid
i anspråk. Dessutom vet du att du når en intresserad
publik eftersom läsaren vid något tillfälle anmält
sitt intresse för nyhetsbrevet.
Trots detta visar undersökningar att många nyhetsbrev
aldrig blir lästa och den största orsaken är att
nyhetsbreven kräver för mycket tid av sina mottagare.
Många av oss håller på att drunkna i den strida
strömmen av e-post som kommer varje dag, och för användaren
gäller att hålla nere informationsflödet så
att det blir hanterbart. Gör därför korta, överskådliga
och lättlästa nyhetsbrev så ökar chansen att
de blir lästa. Och dina läsare uppfattar dig som en god
och professionell kontakt.
Här följer några tips på sådant som
är bra att tänka på när du skriver nyhetsbrev:
1. Se till att det är lätt att anmäla sig
och avanmäla sig till nyhetsbrevet. Att ha en massa prenumeranter
som egentligen inte vill ha dina brev ger dig bara en falsk bild.
Den som lider största skadan är du själv.
2. Om du inte vet något om dina prenumeranters tekniska
utrustning bör du skicka oformaterade nyhetsbrev. Eventuellt
kan du skicka nyhetsbrevet i html-format, men låt alltid möjligheten
finnas att beställa brevet som oformaterad text.
3. Skicka ut nyhetsbrevet med jämna intervall. Alltför
stor oregelbundenhet i utgivningen gör dina läsare osäkra
på dig. Om det kommer tre brev ena veckan och därefter
ingenting de följande veckorna blir många prenumeranter
osäkra på om de över huvud taget står kvar
på sändlistan.
4. Gör inte nyhetsbreven för långa. För
användaren är själva vitsen med nyhetsbrev att det
ska spara tid och ge dem bearbetad information. Tre till
fem nyheter i sammandrag med länk till vidare läsning
brukar vara en bra tumregel.
5. Använd enkla formateringar i e-brevet: Versaler för
rubriker och betoningar, och asterisker för punktuppställningar.
6. Använd ett enkelt och begripligt språk. Språket
i nyhetsbrevet kan i allmänhet vara mer personligt eftersom
det vänder sig direkt till en läsargrupp som anmält
sitt intresse för att kommunicera med dig. Här kan du
slösa med direkt tilltal och var inte rädd för en
och annan personlig kommentar.
7. Blanda inte saklig rapportering med säljtexter eller
reklam. Åtminstone inte i oformaterad text där det är
svårt att grafiskt markera vad som är vad. Låt
reklamen komma sist i brevet - helst efter redaktörens avslutningshälsning.
8. Låt det framgå tydligt vilket företag
eller vilken webbplats som är avsändare till nyhetsbrevet.
Helst ska man kunna se det redan i ämnesraden. Inne i brevet
ska det dessutom finnas information om hur man kommer i kontakt
med redaktören.
9. Korrekturläs texten på en utskrift innan du
skickar iväg brevet. Ett brev som är fullt med korrekturfel
kan göra stor skada för din verksamhet. Läsarna förlorar
förtroende för texten och skribenten, och i längden
också för ditt företag.
Nu är det bara att klicka på Skicka och vänta
på att affärerna ökar. Bli inte orolig om du sedan
inte får återkoppling av läsarna. Nyhetsbrev uppfattas
inte som personliga av läsarna och de flesta läser brevet
och slänger det sedan. Du kan räkna med att nöjda
kunder inte hör av sig om de inte har något särskilt
att tillägga.
|
 |
|
|
|
|
|
 |
-Annons- |
|
 |
|


|
|
|